Группа внутренних расследований - группа сотрудников компании в составе юриста компании, руководителя отдела контроля качества и руководителя службы безопасности. При поступлении жалобы, каждый сотрудник группы проводит независимую экспертизу всех действий по договору обратившегося, включая прослушку всех разговоров. В любом случае, заявителю направляется информация по итогам проверки, в случае нарушения сотрудником компании регламента и требований действующего законодательства в отношений деятельсности, направленной на взыскание просроченной задолженности (описано в Федеральном законе №230) группа внутренних расследований назначает меры дисциплинарного наказания, такие как: депримация, увольнение.

Для нас очень важно соответствовать высоким стандартам качества переговорного процесса, мы гордимся своим рейтингом и репутацией в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств СРО “НАПКА”, поэтому мы просим Вас жаловаться и сообщать нам о любом действии наших сотрудников, если эти действия вызывают у Вас сомнения в законности.